Política de Privacidad

En AgendaMax (en lo adelante, “la Plataforma”), nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de tus datos y los de tus clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de carácter personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de gestión de citas y automatización.

Al registrarte y utilizar AgendaMax, aceptas las prácticas descritas en esta política, de conformidad con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerte un servicio óptimo, recopilamos dos tipos de información:

• Datos del Suscriptor (Tu Negocio): Información que proporcionas al crear tu cuenta, como nombre completo, nombre del negocio, correo electrónico, número de teléfono, dirección física y datos necesarios para la facturación.
• Datos de tus Clientes (Terceros): Información que tus usuarios finales introducen en la plataforma para agendar una cita (nombres, teléfonos, correos electrónicos y notas de servicio). AgendaMax actúa únicamente como encargado del tratamiento de estos datos; la propiedad y responsabilidad de los mismos sigue siendo de tu negocio.

2. Uso de la Información y Proveedores de Terceros

Utilizamos la información recopilada estrictamente para operar la plataforma, procesar las reservas de tus clientes y gestionar el proceso de cobro.

Para ofrecer un servicio automatizado de alta calidad, AgendaMax se integra con proveedores tecnológicos especializados. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas que los datos necesarios sean procesados por:

• Procesamiento de Pagos Automatizados (Pasarela Azul): Para la automatización de cobros y suscripciones recurrentes, la plataforma utiliza la pasarela de pagos Azul (Servicios Digitales Popular). Los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por los servidores seguros de Azul bajo estrictas normas de seguridad internacional (PCI-DSS). AgendaMax no almacena ni tiene acceso a los números de tarjeta completos ni a las claves de seguridad de los usuarios.
• Servicio de Mensajería y Notificaciones (Probot): Para el envío automatizado de confirmaciones de citas y recordatorios a tus clientes vía WhatsApp, la plataforma utiliza los servicios de integración de Probot. Únicamente se comparten con este proveedor el número de teléfono del cliente y los datos específicos de la cita (fecha, hora y nombre del negocio) necesarios para estructurar el mensaje de notificación.

3. Intercambio y Divulgación de Datos

AgendaMax no vende, alquila, comercializa ni comparte la información de tus clientes ni de tu negocio con terceras partes para fines publicitarios. Fuera de los proveedores tecnológicos esenciales mencionados en el punto anterior (Azul y Probot), los datos solo podrán ser compartidos en caso de un estricto requerimiento legal por parte de las autoridades competentes en la República Dominicana.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas (como encriptación de datos y protocolos de seguridad de almacenamiento) diseñadas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Toda comunicación de datos con las plataformas de Azul y Probot se realiza a través de canales cifrados y seguros.

5. Retención de la Información

Conservaremos tus datos personales y los de tus clientes únicamente durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa o mientras sea necesario para prestarte el servicio contratado. Si decides cancelar tu suscripción, eliminaremos o anonimizaremos tus datos en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

6. Tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley No. 172-13, como titular de los datos tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la cancelación del tratamiento de tus datos personales cuando corresponda. Para ejercer cualquiera de estos derechos, tú o tus clientes pueden comunicarse con nosotros directamente a través del correo electrónico: soporte@agendamax.do. Para pedir la eliminación de tus datos (incluidos los que recibimos al iniciar sesión con Google o Facebook) sigue las instrucciones en agendamax.do/eliminar-datos.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o mejoras del software. Cada vez que realicemos un cambio significativo, te lo notificaremos a través de la plataforma o mediante un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta.

8. Cookies, medición de campañas y publicidad

Para saber qué campaña o anuncio trajo a un negocio a AgendaMax, usamos una cookie propia llamada am_attribution. Se crea una sola vez, la primera vez que llegas a nuestras páginas públicas desde un enlace de campaña, y dura 90 días. Guarda únicamente los parámetros de ese enlace (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), los identificadores de clic que agregan los anuncios de Google (gclid) y de Meta (fbclid), la página por la que entraste y la fecha. No contiene tu nombre, correo ni teléfono. Si luego creas una cuenta de negocio, asociamos esos datos a tu cuenta para medir qué campañas funcionan y no los usamos para nada más. Los identificadores de clic pertenecen a Google y a Meta: sirven para que sus plataformas de anuncios sepan qué campaña generó un registro.

En el sitio cargamos Google Tag Manager, que a su vez carga Google Analytics, la etiqueta de conversión de Google Ads y el píxel de Meta. Las visitas solo se miden en las páginas públicas; dentro del panel de tu negocio solo registramos el alta de la cuenta y el inicio de la prueba. Estas herramientas nos permiten medir visitas y conversiones (por ejemplo, cuántas personas completan el cuestionario de /empezar o inician una prueba gratis) y evaluar nuestras campañas publicitarias. Los eventos que enviamos a estas herramientas no incluyen tu correo, teléfono ni nombre.

Puedes evitar esta medición cuando quieras: borra o bloquea las cookies desde la configuración de tu navegador (incluida am_attribution), navega en modo privado o usa un bloqueador de anuncios y rastreadores, que impide que se carguen Google Analytics, Google Ads y el píxel de Meta. La plataforma funciona igual sin estas cookies.