Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Esta política aplica a los pagos de los planes de suscripción de AgendaMax hechos con tarjeta de crédito o débito. Léela antes de pagar: al completar el pago aceptas estas condiciones.

1. Qué compras

AgendaMax es un software en línea por suscripción (mensual o anual). No vendemos productos físicos, así que no hay devoluciones de mercancía.

2. Reembolsos

• Períodos pagados: el servicio se activa en cuanto se aprueba el pago. Por eso no hacemos reembolsos totales ni parciales por meses o años ya pagados, ni por días no utilizados.
• Cobros duplicados o por error: si se te cobró dos veces el mismo período o un monto que no corresponde, te devolvemos el monto completo del cobro equivocado a la misma tarjeta.
• Cómo pedirlo: escribe a soporte@agendamax.do dentro de los 30 días siguientes al cobro, con el nombre de tu negocio, la fecha y el monto. Te respondemos en un máximo de 3 días laborables.
• Plazo de la devolución: una vez aprobada, la devolución se procesa en un máximo de 5 días laborables. El tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco emisor (usualmente de 7 a 30 días).

3. Cancelaciones

• Puedes cancelar la renovación automática de tu plan en cualquier momento desde Suscripción en tu panel, o escribiendo a soporte@agendamax.do.
• La cancelación aplica al final del período ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.
• Puedes reactivar la renovación antes de que termine el período sin perder tus datos.

4. Moneda

Todos los cobros con tarjeta se hacen en Pesos dominicanos (RD$ / DOP). Si tu plan tiene un precio de referencia en dólares, el monto se convierte a pesos dominicanos antes de cobrar y el recibo muestra el monto en RD$.

5. Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario (Ley 358-05) de la República Dominicana.